Informaciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Los términos presentados pretenden aclarar las condiciones de utilización de la Tienda Online. Se aconseja leer atentamente antes de cualquier pedido, una vez que, al efectuar una compra, está aceptándolas. Estos términos se pueden cambiar a cualquier momento sin previo aviso.

Funcionamiento de la Tienda
Es posible comprar en la Tienda Online solo como visitante o creando una cuenta de cliente. En cualquiera de los casos será pedido informaciones de datos personales (algunos de carácter obligatorio) necesarios à la realización del pedido. La creación de una cuenta de cliente le permite consultar el estado de su pedido, el histórico, y evita el llenado de datos personales en pedido posteriores. El cliente es responsable por los datos rellenados. Celar no se hace responsable por pérdidas derivadas de virus informáticos o cualesquiera otras deficiencias que puedan condicionar o impedir el acceso y correcto funcionamiento del subdominio https://loja.celar.pt.

Imágenes de los productos
Las imágenes de los productos pueden no corresponder exactamente al producto real, no obstante manteniéndose siempre las características presentes en la descripción.

Disponibilidad de los artículos
La disponibilidad de los artículos está limitada a las existencias. Celar se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento, los artículos disponibles, así como la descripción y precios de los mismos.

Precios
Los precios de los artículos están en Euros (€), y ya incluyen todas las tasas y impuestos, y el IVA de 23%. El importe cobrado por los artículos será siempre el correspondiente al presentado en el sitio, salvo error tipográfico. Si si detecta algún error en el precio de algún artículo, el cliente será contactado y se le dará la opción de confirmar el pedido con el precio correcto, o de cancelarla, con derecho al respectivo reembolso.

Comprar
Para efectuar la compra tendrá que seleccionar los artículos que desea y adicionarlos al carrito. Después de adicionar todos los artículos, solo tiene que consultar el carrito y finalizar la compra. Al comprar un artículo, acepta las condiciones de venta, la descripción presente en los mismos y los precios presentados.

Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles son:
– Transferência bancária: IBAN: PT50 0007 0565 0000 2440 0048 3
Tiene hasta 14 días para efectuar el pago a partir del momento en que recibe un correo electrónico con esa misma indicación. En este caso, debe de enviar un correo electrónico para pagamentos@celar.pt con el comprobante de transferencia. El pedido será cancelado al final de los 14 días, en el caso que no se reciba el pago.

Estado del pedido
Después de efectuado el pedido, y hasta la entrega del artículo, deberá de recibir varios correos indicando el estado de su pedido. En caso de que no sea así, o tenga alguna cuestión a poner, por favor entre en contacto con Celar a través de la página de Contactos.

Plazos y locales de entrega
La entrega se hace en un plazo de 1 a 3 días hábiles (por un transportista) después de confirmado el pago. . En el caso en que la entrega tarda más tiempo que lo previsto, o no tiene efecto, debe entrar en contacto con Celar. Celar no se hace responsable por direcciones de envío con datos incorrectos. En el caso de que ocurra esa situación, los portes tendrán que pagarse de nuevo.

Portes de envío

España Peninsular:

Si el importe de compras es inferior a 50€, el valor de portes será de 6,00€ para piezas normales, y de 4,50€ para accesorios (con exclusión de las tapas de cristal). En el caso de que sea superior, los portes de envío serán gratuitos.

Anulación del pedido
Para anular el pedido debe de entrar en contacto con Celar, manifestando su intención. En el caso de que el pago ya está hecho, pero el pedido no ha sido enviado, Celar se compromete a devolver el importe pagado en un plazo máximo de 5 días, a través de transferencia bancaria para un IBAN que el cliente deberá poner a disposición.

Devolución
Si desea devolver el artículo, tiene un plazo de 14 días, después de tomar posesión física del artículo, para hacerlo sin tener que indicar motivo. Los portes de devolución son a cargo del consumidor. Celar, después de validar el estado del producto (que debe de estar intacto, sin daños o marcas de uso, y debe venir acompañado del embalaje original, manuales y accesorios, así que la factura de la compra) procederá al reembolso del importe de la compra (a través de transferencia bancaria). Caso el artículo esté dañado (sea por mal uso, o por daños causados por el transporte en el proceso de devolución), Celar se reserva el derecho de no aceptar la devolución del producto. Los portes de devolución solo quedarán a cargo de Celar cuando la devolución del artículo presentar motivos de defecto de fabricación, daños causados por el transporte (de la entrega y no de la devolución), o no corresponder a lo que ha sido pedido.

La devolución del dinero será hecha a través de transferencia bancaria, independientemente del medio de pago utilizado.

Artículos con defecto y Garantía
Si verifica que el artículo tiene un defecto, debe comunicárselo lo antes posible a Celar. Para efectos de Garantía, la comunicación del fallo o defectos de fabricación del producto deben de ser hechos en un plazo máximo de 2 años, dentro de lo cual todos los artículos Celar benefician de garantía contra defectos de fabricación, en condiciones de uso normal, mediante la aplicación de la legislación vigente. Esta garantía no cubre los daños causados por un uso negligente, uso indebido o accidente.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que pide permisión para ser colocado en el almacenamiento de su ordenador o dispositivo móvil. Una vez estando de acuerdo, el archivo es adicionado y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le hace saber cuándo usted visita un determinado sitio web.

Nosotros usamos los logs de tráfico de las cookies para identificar cuales las páginas que están a ser usadas. Eso ayúdanos a analizar los datos sobre el tráfico de nuestra página web y a mejorar nuestro sitio, con el fin de adaptarse a las necesidades del cliente. Esta información es solo con fines de análisis estadístico.

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Tratamiento de datos personales
Los datos personales recogidos en el momento de realizar un pedido o creación de cuenta, están destinados a la prestación de los servicios en cuestión y se almacenan en una base de datos. El usuario podrá solicitar la modificación o eliminación de los mismos en cualquier momento.

Litigios
En caso de litigio, el consumidor podrá recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo:

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Dirección: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Telefono: (+351) 225508349 / 225029791 Site: www.cicap.pt
Correo electrónico: cicap@cicap.pt